为有效聚焦接诉即办工作中的痛点堵点、压实工作责任、找准攻坚方向，11月4日，三间房乡召开接诉即办9-10月评价期复盘点评会。三间房乡领导班子成员，机关科室负责人，各社区、村书记及有关乡属企业负责人参会。区城管指挥中心热线二科张海存到会指导。会议由乡长王伍主持。

会上，市民诉求处置中心通报9-10月评价期接诉即办评价整体情况，相关承办单位负责人汇报工单办理情况，明确下一步整改措施，乡领导逐一进行点评。综合行政执法队在经验交流中介绍：今年以来，三间房乡以提升城市管理水平、优化市容环境为目标，以“定方向、及时办、破困局、提精度”为抓手，制定针对性解决方案。主管领导充分发挥统筹协调作用，亲自带队多时段、多频次展开专项整治行动。同时，积极联合区级相关单位、乡职能部门及社区(村)，建立联合行动机制，推动基层治理从“被动应对”向“主动预防”转变，维护地区街面环境秩序良好。乡领导为优秀的承办单位颁发流动红旗。

区城管指挥中心热线二科张海存做工作点评：各单位要严肃工作纪律，严守纪律底线；牢牢把握十类重点问题，以提升群众满意度为目标，坚持“以办为主、办就办好”的原则，全力冲刺攻坚，推动接诉即办工作质效再上新台阶。随后，与会领导从沟通技巧、办理质量、后续跟进等多角度，逐一展开分析总结。纪委书记吴若南指出：各单位要高度重视媒体宣传工作，强化正面引导，常态化开展纪律教育，严防违规违纪问题发生；武装部长何少华指出：充分掌握辖区重点人、重点事，坚持以解决问题为导向，强化分析研判；副乡长蒋松指出：要始终以“关键在办”的要求为主线，不仅要把工作流程做到位，更要把问题解决到根源，提升办件质量，切实提升办理实效；副乡长肖潇指出：建立常态化沟通机制，积极协调区级部门及兄弟街乡，打破信息壁垒、凝聚工作合力，争取业务指导和政策支持。

乡长王伍对各位选手在“讲故事”大赛的优秀表现给予充分肯定，他表示，今年以来，三间房乡接诉即办成绩稳中有升、降量提质取得阶段性成效，这份成绩来之不易，希望各单位再接再厉。他强调：乡职能部门要始终秉持依法依规、分类处置的工作原则，找准基层治理的难点痛点，开展专项整治行动。健全长效监管机制，秉持高压打击态势，注重过程性工作时效，强化源头防控与长效监管；加强施工管理，规范施工时间，做好沟通解释工作，安抚情绪，最大限度减少施工对群众生活的影响；充分发挥提级办理在接诉即办工作中的关键作用，乡领导要定期下沉基层，通过实地调研等方式，不折不扣落实安全生产责任，扎实解决群众急难愁盼问题；坚定信心、迎难而上，以持之以恒的韧劲和科学有效的工作方法破解各类重难点问题，让群众真切感受到政府解决问题的行动力和为民服务的坚定决心，持续提升地区精细化治理效能。

乡党委书记王立新要求各单位严格落实区委区政府足彩胜负14场接诉即办纪律的工作要求，主动适应规则变化，时刻检视自我、严以律己，强化履职尽责，着力从源头化解问题。他强调：一是坚持党建引领，为民所想。坚持将“为民服务”理念融入办件每个环节，树牢到基层解决问题的鲜明导向，做好统筹协调，推动党员干部在办件过程中锤炼党性、砥砺初心，实现从“被动响应”到“主动担当”的思想转变，提升群众工作水平。二是深化共治效能，主动向前。各单位要以党组织为核心，引领多元主体协同共治，牢记以人民为中心的发展思想，将群众诉求精准转化为治理效能。三是坚持群众路线，求真务实。秉持全过程人民民主的治理理念，积极前往基层一线，广泛深入地察民情、听民声、汇民智，复杂疑难案件要实地摸排调研。工作人员要用群众认可的方式化解矛盾，掌握沟通技巧，摸清群众需求。四是坚持创新机制，精准治理。积极探索“党建引领、多元共治”治理体系，组建由包楼社工、志愿者、党员干部等多方组成的多元队伍，建立健全党组织领导下的居民议事协商机制，全面开展矛盾纠纷化解工作。五是保持冲刺劲头，决胜收官。以“时时放心不下”的责任感，全力以赴攻坚冲刺，紧盯群众诉求的难点逐项突破，以最高标准、最严要求、最实举措推进接诉即办工作，为“十四五”收官和“十五五”谋划打下坚实基础，逐步推进韧性城市建设。